Customer

מערכת חניה חכמה מבוססת על רכיבים טכנולוגיים מתקדמים. המערכת נמצאת בשלבי ניסוי בערים שונות ברחבי העולם, אולם יש מקומות בהם היא כבר מוטמעת לחלוטין. הדגש העיקרי במערכת הוא על שימוש בחיישנים לטובת מעקב אחר מקומות פנויים בחניון או ברחוב. המעקב מייעל את השימוש במקומות החניה והוא מונע שעות רבות של חיפוש מצד הנהגים.

מעבר לכך, רשויות מוניציפאליות יכולות לנצל את היתרונות של חניה חכמה כדי להפיק דוחות. המערכת יודעת לספק התראה במידה ורכב מסוים נמצא במקום חניה מעבר לזמן שהוקצב לו. במקרה כזה ההתראה מגיעה גם לפקח וגם לנהג הרשום לשירות.

מערכת חניה חכמה צפויה להפוך לחלק בלתי נפרד מהסביבה האורבנית. כבר בשנים הקרובות אנו נראה את המערכת בבנייני מגורים ומשרדים, מרכזי קניות, מוסדות ציבור ועוד. השימוש במערכת החניה לא בא על חשבון אכיפה ובקרה, אך הוא בהחלט פועל לטובת הגורמים המעורבים. המערכת יכולה גם למנוע תאונות דרכים ולכן יש לה משמעות בטיחותית.

רמת האמינות של המערכת

אחד היתרונות הבולטים של מערכת חניה חכמה הוא רמת האמינות. בניגוד למה שנהוג לחשוב, לא מדובר על חיישנים הפועלים בצורה רנדומלית. החיישנים יכולים לזהות בכל רגע נתון האם מקום חניה מסוים מאויש. החיישנים שולחים את האות למרכז הבקרה והפיקוח ומסתנכרנים עם אמצעי צילום ותיעוד. בעזרת החיישנים יכולים גם הנהגים לעקוב אחר מקומות חניה וליהנות ממחירים גמישים.

בסופו של דבר, מערכת חניה חכמה היא צורך מתבקש הנובע מכמות הרכבים על הכביש ומהיעדר מקומות חניה פנויים. רק באמצעות מערכת חכמה אפשר לנצל את ההיבט הטכנולוגי של הרכיבים המתקדמים. המקומות הפנויים עומדים לרשות הנהגים בתוך חניונים והם יכולים להיות זמינים גם ברחוב.

אם אתם לקוחות של חברת התקשורת בזק, בוודאי יצא לכם לפנות לפחות פעם אחת אל שירות הלקוחות של בזק. חברת בזק היא חברת תקשורת אשר נותנת שירותי טלפון וחיבור לאינטרנט במהירות גבוהה. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה שירות לקוחות אשר עוסק בתחומי פניה ושאלות של לקוחות, פניה בעת תקלות, בירורי חשבוניות וכן שירותי מידע שונים כמו למשל המוקד לאיתור מספרי טלפון שונים של אנשים או בתי עסק (נקרא גם מוקד 144). כדי ליצור קשר עם החברה בכל שאלה ועניין כל שיש לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בזק דרך המוקד הטלפוני או דרך אתר האינטרנט ולקבל מענה מלא.

הצטרפות לשירותי החברה

לחברת התקשרות בזק שירות לקוחות המעניק שירותים בתחום התקשורת הטלפונית והאינטרנט המהיר. השירותים של בזק נחשבים למצויינים והחברה עושה כל שביכולתה לתחזק את התשתית שלה בצורה הטובה ביותר כך שקווי הטלפון שלה אינם נוטים לתקלות או תלות באספקת החשמל והתקשורת האינטרנטית נחשבת למהירה מאד. אם ברצונכם לשמוע פרטים אודות השירותים של החברה כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של בזק, לקבל הצעת מחיר ולהתחבר לשירות.

טיפול בתקלות על- ידי שירות הלקוחות של בזק

שירות הלקוחות של בזק עומד לרשות לקוחות החברה בכל הנוגע לטיפול בתקלות אינטרנטיות או בקווי הטלפון. נציגי השירות ינסו לעזור ככל שניתן בטלפון, אך אם אין הדבר אפשרי הם יתאמו טכנאי שיגיע למקום התקלה במהירות האפשרית.

שירותים שונים של החברה

נוסף לכך שחברת בזק מספקת שירותי טלפון ואינטרנט מהיר, היא גם מעניקה שירות של איתור אנשים ובתי עסק. שירות זה יעיל מאד לכל מי שמחפש אדם איתו נותק הקשר או שרוצה למצוא עסק בקרבת מקום כמו למשל מסעדה או חנות.

קיובייס הינה תוכנת מוסיקה למחשב מהפופולאריות כיום בתחום המוסיקה. התוכנה הזו מסייעת להקליט ולערוך קבצי אודיו, כלומר, יש קובץ אודיו מוכן וברגע שמעלים אותו לתוך התוכנה הזו וממערבלים אותו תחת כנפיי תוכנת קיובייס מקבלים קובץ חדש ושונה לגמרי. היכולת הזו לעשות שינוי טוטאלי לקובץ מוזיקה מעשירה את הדמיון של הרבה מוזיקאים ואנשי מקצוע מהתחום.

קיצור תהליכים

אופן הלחנת שיר היום והקלטתו קלים הרבה יותר ממה שהיה פה פעם. אנשי הקלטות וסאונד לא זוכרים חיים קלים כמו שיש להם היום. בעבר על מנת להוסיף אפקטים ושינויי מבנה בשיר היה צריך להיעזר בטכניקות מסורבלות, לא ידידותיות ואשר דרשו זמן עבודה ארוך יותר מהמקובל. מרגע שתוכנת קיובייס באה לאולפן, אין איש אולפן הקלטות שלא מאושר מהאפשרויות הבלתי נגמרות שהוא יכול להפיק ולהוציא שיר ברמה גבוהה.

אולפן הקלטות ביתי

בשנים האחרונות קיימת התעוררות חדשה בתחום המוזיקה והיא הופכת ליותר אלקטרונית, לא צריך לצאת לאולפן בשביל ליצור מוזיקה. קהל היעד הוא רב ומצפה כל הזמן לעוד ועוד מוזיקה עדכנית וחדשה. עצם האפשרות ללמוד ולרכוש את התוכנה המופלאה הזו נותן לכל מוזיקאי את היכולת לעשות לעצמו מבלי להיות תלוי באף גורם חיצוני שיכתיב את הכללים. תוכנת קיובייס פשוט מכילה בתוכה עולם שלם של מוזיקה ואמצעים טכניים נוספים שהופכים כל שיר או מנגינה לחוויה מענגת לאוזן. באפשרות התוכנה לערוך בצורה מתקדמת קבצים של אודיו ביניהם הוספה ובנייה של אפקטים איכותיים .

הכשרה

כיום תוכנת קיובייס על כל נפלאותיה מקבלת חשיפה בלתי רגילה וכיאה לתוכנה פורצת דרך צצים כמו פטריות אחרי הגשם כיתות וקורסים המתחייבים ללמד את המקצוע ואת רזי התוכנה עם מאה אחוז הצלחה בסיום הקורס.

עסקים וארגונים גדולים צריכים להיעזר באמצעי תקשורת מתקדמים ככל האפשר. אמצעים אלו מבטחים את ההתנהלות בתוך החברה, מול הלקוחות ומול הספקים. לא משנה אם מדובר על עסק המתמחה בהייטק או על עסקים מתחומים אחרים, הוספת מרכזיה אמורה לעמוד בראש סדר העדיפויות של המנהלים. אך מהם היתרונות של מרכזיה לעסקים גדולים וכיצד ניתן להביא אותם לידי ביטוי?

היתרון הבולט של מרכזיה לעסקים גדולים הוא ריכוז השיחות והתקשורת בתוך מערכת אחת. המשמעות היא מתן מענה מיידי על בעיות בלתי צפויות ואפשרות לביצוע שדרוגים ושיפור. המרכזיה משולבת בהתאם לגדילת העסק ולצרכים שלו. הלקוחות יכולים להגדיר מראש את מטרות המרכזיה, להכשיר את העובדים להשתמש בה על הצד הטוב ביותר ולנצל את התכונות שלה תוך זמן קצר.
למידע נוסף על מרכזיות לחץ כאן.

כיצד מרכזיה יכולה לחסוך בהוצאות של העסק?

עוד יתרון של מרכזיה לעסקים גדולים בא לידי ביטוי במובן הכלכלי. משתלם יותר עבור העסק להפעיל מרכזיה ייעודית, מאשר להתפשר על קווי התקשורת, הטלפון או האינטרנט ולשלם מחירים גבוהים. המרכזיה מותאמת לצרכים של העסק ולתקציב העומד לרשותו. כל לקוח יכול לבחור מרכזיה העולה בקנה אחד עם העדפותיו. בנוסף, בטווח הארוך יכולה מרכזיה לעסקים גדולים לצמצם את עלויות השיחה ואת ההוצאות הקבועות. המרכזיה תורמת לניהול שיחות פנימיות בתוך העסק אשר בגינן מתבצע תשלום קבוע ואטרקטיבי.

אין ספק כי הטכנולוגיה מתקדמת בקצב מהיר והראשונים ליהנות ממנה הם העסקים הגדולים. כיום ניתן לעבור למרכזיה מבלי לוותר על תשתית תקשורת קיימת, בעלות נמוכה יחסית וביעילות מובטחת. כל מה שצריך לעשות הוא לברר לגבי הבדלים בין מרכזיות שונות, לקבל הצעת מחיר על מרכזיה לעסקים גדולים ולהתייעץ עם אדם המכיר את התחום.

גיבוי בענן גם ללקוחות פרטיים

גיבוי בענן הינה טכנולוגיה המאפשרת לגבות מידע מהמחשב בחוות שרתים הנמצאים רחוק. בעבר היה שירות זה ניתן בעיקר כחלק משלל פתרונות מחשוב לחברות גדולות, ארגונים ועסקים שונים. הרעיון שמאחורי שירות גיבוי בענן הוא שימוש באינטרנט על מנת לגבות ולאבטח את המידע שחברות מחזיקות ברשותן. גיבוי בענן מהווה פתרונות מחשוב שחוסכים מכל אותם ארגונים וחברות הקמת חדר שרתים בחברה ואת כל ההוצאות הנלוות לכך, לרבות העסקת אנשי מקצוע כדי לתפעל, לתחזק ולתמוך בשרתים אלה.

פתרונות מחשוב – שרתים ללא כבלים

פתרונות מחשוב רבים, כדוגמת גיבוי בענן, עובדים דרך האינטרנט ואין צורך בחיבור פיזי בין יחידת הקצה לשרת. הדבר מאפשר ללקוח לעשות שימוש במידע שלו מכל מקום ומכל מחשב ללא מגבלה פיזית. השירות ניתן לחברות ולעסקים גדולים וגם לאנשים פרטיים. השירות לאנשים פרטיים מאפשר להם לגבות את כל המידע שהם מייצרים או מקבלים במחשב שלהם בצורה יעילה ובטוחה לחלוטין והדבר מבטיח כי במקרה של תקלה, אבדן או גניבת המחשב (או הסמרטפון) לא יאבדו את המידע שלהם והוא תמיד יהיה נגיש.

פתרונות מחשוב דרך ענן – גמישות ויעילות

גיבוי ענן מסתמן כפתרון הטוב ביותר לגיבוי מידע של חברות ולקוחות פרטיים, מכיוון שמדובר בחברות המתמחות בשירותים אלה, האפשרות בהשכרת שרתים כבדים במיוחד במחירים נוחים, עם צוות מקצועי שמתחזק ותומך בשרתים ובגמישות רבה במתן השירות על פי הצרכים המדוייקים של כל לקוח. רכישת השירות אינה מותנית עוד בחבילה בסיסית מסויימת, אלא שכל אחד יכול לקבוע לעצמו את מרכיבי השירות לפי הצרכים שלו, ולהגדיל או להקטין אותם לפי התנהלותו בעתיד.

לקוחות פרטיים רבים עושים שימוש בשירותי פתרונות מחשוב באמצעות גיבוי ענן שנעשה באופן אוטומטי ברגע שמייצרים מידע על גבי המחשב. השירות מאפשר גם שיתוף אנשים אחרים במידע הזה באופן הרבה יותר מהיר וקל מהצורה שזה נעשה קודם לכן.

האייפון הפך למכשיר הסלולרי החם ביותר בתעשיית הסלולר העולמית. בכל כמה חודשים יוצאת לשוק גרסה חדשה והמכשירים פשוט נחטפים.

בישראל קורה תהליך דומה. חברות הסלולר הגדולות חתמו על הסכמי הפצה ענקיים מול חברת אפל וזה רק עניין של זמן עד שהאייפון יהפוך למכשיר הנפוץ ביותר בארץ. האמת היא שאין בכך כל רע. מעבר לעיצוב המרהיב, מדובר במכשיר שמשנה את הרגלי הגלישה שלנו ופותח בפנינו עולם חדש של תכנים ושירותים – האפליקציות.

ודאי שמעתם על אפליקציות מסוגים שונים. הורדת שירים, תשלום בבנק, עדכוני פייסבוק וכו'… אולם מעבר לאפליקציות ה"כייפיות" יש אפליקציות משמעותיות ביותר שנועדו לשמש אותנו גם לצרכי עבודה שונים. דוגמא טובה לכך היא אפליקציות לסליקת אשראי.

אפליקציה לסליקת אשראי –

המשמעות היא פשוט אדירה. אפליקציית סליקה הופכת את המכשיר הסלולרי למכשיר סליקה לכל דבר, מה שמאפשר לבעל המכשיר לבצע שלל עסקאות מאובטחות דרך האייפון. איש מכירות יכול לבצע עסקות בשטח, תוך שימוש בכלי הנהדר הזה.

בישראל יש כבר חלוצה בתחום. חברת טרנזילה מספקת כבר שנים ארוכות מגוון פתרונות תשלומים באונליין. לאחרונה פיתחה החברה אפליקציה לאייפון אשר הופכת כל מכשיר אייפון לסוג של מכשיר סליקה. כאמור, ההשלכות העסקיות הן אדירות.

אפליקציית הסליקה מבית טרנזילה מאפשרת לכל בית עסק לחייב כרטיסי אשראי ישירות ממכשיר האייפון באמצעות אפליקציית הסליקה. סוכן המכירות בשטח יכול לחייב את הלקוחות ולקבל אישור מיידי מחברות האשראי על העסקה.

המערכת תומכת בכל סוגי כרטיסי האשראי (ישראכרט, ויזה, מאסטרכארד, אמריקן אקספרס, דיינרס).

האפליקציה ניתנת בחינם, לכל מחזיקי  חשבון סליקה בטרנזילה והמחזיקים בחשבון ספק באחת מחברות האשראי בישראל.

יתרונה הגדול של המערכת שבאותו זמן שסוכני המכירות מבצעים עסקאות בשטח, מנהל המכירות והכספים יכולים לעקוב בזמן אמת אחרי פעילות בשטח, מה שמביא לשפור ניכר ברמת המעקב אחרי המכירות וגם במעקב אחרי התקבולים והתאמות אשראי.

אפליקציית הסליקה החדשה היא עוד נדבך במהפכת הסליקה בה בתי עסק נפטרים ממכשיר הגיהוץ הישנים ועוברים לסלוק מכל מחשב בעסק, מהמחשבים הניידים או מהאייפון.

רוצים לקרוא עוד על סליקה ברשת? לחצו על הקישור.

פייפאל – פיתרון באיכות גבוהה

ניתן כיום למצוא את שירות הסליקה של פייפאל במגוון אתרים מכירתיים. מחקרים מראים כי האפקט של הטמעת השירות הזה הוא חיובי ביותר. אחוז נטישת הגולשים בדפי נחיתה עם סליקה של פייפאל נמוך בצורה משמעותית מהממוצע בענף (מדברים על 40% בערך).

כיום יותר ויותר אנשים קונים באינטרנט, במיוחד בארה"ב. זה קשור בין השאר לתרבות הצרכנית בכל מדינה ולסוג המוצרים. יחד עם זאת, הרבה גולשים עדיין חוששים להקליד את מספר כרטיס האשראי שלהם באתרי אינטרנט. מבחינה זו, השירות של פייפאל חולל מהפיכה והוכיח עצמו כאמין  ביותר. אם בעבר השירות הנוח הזה היה זמין רק עבור אתרים בחו"ל, כיום חברת פייפאל מספקת אותו גם עבור אתרים בארץ.

שיפור יחס ההמרה

רבות נכתב על בניית דפי נחיתה יעילים ועל הדרכים לשיפור יחס המרה. נקודת המוצא שלנו חייבת להיות כזו: "המוטיבציה של גולשים לבצע פעולות שונות נמוכה". האתגר שלנו כבעלי אתרים הוא ליצור עבור הגולשים את המסלול הנוח, הנעים והמהיר יותר עד לרכישת המוצר.

אז קודם כל אנו דואגים לכותרות ברורות שממקדות את הלקוח. לאחר מכן אנו דואגים שהעיצוב ישדר רצינות ואיכות. בשלב שלישי אנו דואגים לתוכן איכותי בדף הנחיתה, כולל שימוש במושגים שמפעילים את הלקוח ("קנה עכשיו…"). העניין הוא שהשלב הסופי הוא הקריטי ביותר.

שלב הסגירה

כמו בשיווק מסורתי, חשוב מאד לדעת לסגור עסקה. לקוחות באינטרנט סוגרים עסקאות באמצעות חברת הסליקה. השירות והמוניטין של פייפאל מאפשרים לכם להשלים את תהליך המכירה בצורה חלקה וזורמת. מחקרים מראים שלקוחות נתקעים פעם אחר פעם בדיוק בשלב הזה. כלומר לקוחות מבצעים את כל שלבי הקנייה וברגע האחרון מתחרטים. האמינות של פייפאל היא כמו תעודת ביטוח עבור הלקוחות.

היתרון הגדול של פייפאל

בד"כ אין ללקוחות הרבה סבלנות והייתרון הגדול של פייפאל הוא מהירות תהליך הקנייה. רכישה באמצעות פייפאל חוסכת זמן יקר של מילוי פרטים אישיים, כתובת מייל, כתובת פיסית, מספרי טלפון ומספר כרטיס האשראי. זו הסיבה המרכזית לכך שהשירות הזה מעלה בצורה דרמטית את יחס ההמרה בעמודי המכירה.

דגשים אחרונים

שימו לב שעל אף הייתרונות הרבים של פייפאל, עדיין חשוב להקפיד על כל אותם דגשים לבניית דפי נחיתה. חשוב בין השאר לעשות שימוש נכון בכלים שמחזקים את הביטחון של הגולשים באתר ובחברה שעומדת מאחוריו.