Customer

ריהוט מוסדי, כשמו כן הוא, ריהוט שאנו יכולים למצוא במקומות מוסדיים. כיום אנו חיים בתקופה שבה התפיסה העיצובית במוסדות הולכת ומתפתחת. מעבר לעובדה שמדובר על פונקציונאליות, אנו יכולים גם לראות עיצובים של ריהוט משרדי שאמורים להשרות אווירה נעימה יותר. אם בעבר היינו הולכים לקופת החולים ומתיישבים על כיסאות לא נוחים וממתינים לתור שלנו, אז כיום אנו יכולים למצוא שינוי בעיצוב של הריהוט בקופת החולים, כמו גם בביטוח הלאומי, במס ההכנסה ואפילו בבנק. ההבדל בין ריהוט מוסדי ציבורי ובין ריהוט מוסדי פרטי תמיד היה שונה, אך השאלה היא בהחלט עניין של כסף.

בשנים האחרונות הבינו בעלי המדיניות כי גם ריהוט מוסדי צריך להתאים לקהל הלקוחות. החשיבות של האווירה בהחלט קיבלה דגש מאוד חשוב ומאוד דומיננטי, בהתחשב בעובדה שהלקוח הפך להיות המועדף גם בעיני המוסדות שנתפסו ועדיין נתפסים כמי שלא מכבדים את הלקוח במלוא מובן הכיבוד. ריהוט מוסדי לא מתייחס רק לכיסאות ולשולחנות, אלא שם דגש על כל העיצוב של המוסד, על כל המראה ועל כל האווירה שיש לתת עליה את הדעת.

כאשר אנו רוצים ללכת אל הבנק, אנו יודעים שכנראה נצטרך להמתין שם זמן מה עד שיגיע תורנו. בבנק כבר הבינו את זה, ועושים את הכל על מנת שזמן ההמתנה יעבור בנוחות המרבית. האווירה מבחינת תאורה תמיד תהיה נעימה, עד כמה שניתן, משום שעיצוב המנורות הוא גם כן חלק מהריהוט המדובר, והעציצים שמפוזרים פה ושם בשביל יצירת האווירה הטבעית יותר גם כן נמצאים שם כריהוט לגיטימי ועוד. השימושיות של הרהיטים במוסדות הללו, כלקוחות, היא חשובה מאוד. ריהוט מוסדי חייב להתאים מבחינת הנדסת אנוש גם ללקוח עצמו.

אם אנו צריכים לגשת לדלפק במוסד מסוים, על גובה הדלפק להתאים גם לנותן השירות, אך גם ובעיקר למקבל השירות. הרי זה מצב מאוד לא נעים שבו אנו מאלצים לקבל שירות מול פקיד שנמצא מאחורי שולחן או דלפק, שבכדי שנוכל לשוחח איתו נצטרך לעמוד בזווית לא נוחה, או להתכופף יתר על המידה. הדרך של המוסדות להבין את הסיטואציה הגיעה לידי תובנות בשנים האחרונות, ורבים מבין האזרחים יוכלו לומר כי כיום הרבה יותר נוח לשבת באולם הקבלה של משרד הפנים, או הנוחות בישיבה בספרייה הציבורית שונה מבחינת איכות הכיסאות שאפשר לשבת עליהם בזמן שקוראים ספרים וכיוצא בזה. ללא ספק, העידן המודרני שינה את תפיסת הרהיט גם בעיני המוסדות, גדולים כקטנים.