Customer

קול סנטר היא מערכת שמתחברת למחשב ופועלת בכמה מחשבים, וכך למעשה אפשר לקבל שיחות מהטלפון. קבלת שיחות מהטלפון למחשב הביאה את הנוחות של מוקדנים טלפוניים לרמות שיא חדשות, אך יש עוד מגוון רחב מאוד של אפשרויות שהמערכת הזו מספקת.
למידע נוסף על קול סנטר לחץ כאן.

הקלטת שיחות אוטומטיות

אחת האפשרויות השימושיות והטובות ביותר במערכת היא שאפשר להקליט שיחות. הקלטת השיחות מתבצעת באופן אוטומטי מה שמשפר מאוד את הנוחות, ואתם לא צריכים להתאמץ כדי למחזר שיחה כלשהי שבוצעה במוקד. כל מה שאתם צריכים לעשות זה להיכנס ללשונית המתאימה בממשק התוכנה ולבחור איזו שיחה אתם רוצים לשמו, כאשר יש אפשרות לשמר את כל השיחות ולמחוק אותן רק אחרי מספר שנים. שיחות מוקלטות יכולות לעוזר לעסק להימנע מתביעות ולבקרה טובה יותר לעובדים.

ניתוב שיחות מהיר ונוח

ניתוב שיחה במהירות ובפשטות כמו שמערכת קול סנטר מציעה, יהיה שינוי משמעותי שהעסק שלכם צריך. כל מוקד טלפוני חייב לנתב את השיחות ממקום למקום וזה יוצר רושם הרבה יותר מול הלקוח, עסק שמתפקד ומתנהל נכון. כמו כן, זה יוצר חיסכון משמעותי בזמן. בסופו של דבר ניתוב שיחות היא פעולה שתמיד תהיה אפשרית אך הקלות והנוחות עם מערכת קול סנטר היא זו שנותנת את ההבדל הגדול לעבודה בשוטף.

ממשק נוח הופך את המידע לנוח

אחד מההבדלים הבולטים ביותר בין כל מערכות הקול סנטר הוא הממשק עצמו. הממשק יכול להיות שונה אפילו בפונטים שלו ובצע שלו ולמרות שאפשר לרוב להתאים את המערכת לפי ההעדפות שלכם, כך שלכל אחד יש ביטוי אישי בפלטפורמה. בסופו של דבר המידע תמיד יהיה זמין יותר ככל שהממשק יהיה נוח וברור יותר וזו נקודה שאתם חייבים לקחת בחשבון ולכן לא כדאי לזלזל באפשרות הזו בסקר השוק שאתם מבצעים.

לאחרונה שומעים יותר ויותר שאם עסק רוצה לצמוח כדאי לו להתקין מרכזיות IP בענן שמסייעות בחסכון כספי בתחום התקשורת של העסק בנוסף לערכים משמעותיים אחרים,  ואכן מרכזיות IP בענן שנוצרו אחרי תהליכי הבנה מרובים וניסיון רב של תקשורת עסקית מצליחות לגעת בדיוק בנקודות הכושלות בכל עסק ולפתור אותן, לדוגמא: שיחות חשובות שלא נענות או מתנתקות, תקלות אין סופיות בקו הטלפון, חוסר תקשורת בתוך הארגון וכיוצ"ב.
למידע נוסף על מרכזיות IP בענן לחץ כאן.

מבנה המרכזיה

מדובר בתקשורת שמתבצעת עם מכשירי טלפון מתקדמים, כאשר כל ניהול השיחות, מעקב אחרי שיחות, דוחות ניהוליים שונים מתבצעים בתוך ענן שהוא ממשק הנמצא בדפדפן באינטרנט שמותאם ספציפית לעסק. תקלות תקשורת נפתרות בקלות ולא מתעכבות ימים עד הגעת טכנאי, שיחות מנותבות בדיוק ליעד ואם אין מענה הן מנותבות עד לטיפול.

בחירת מרכזייה וספק מתאימים

כיום יש כמה חברות מובילות בתחום מכירה, אספקה וליווי של מרכזיות IP בענן. בשביל לבחור את המתאימה ביותר צריך לעשות תיאום ציפיות מתוך מבחר המרכזיות. יש ללמוד איזו תתאים באופן מושלם לאופי של העסק. אם לדוגמא בעסק יש כמות גדולה של מחלקות ואנשי צוות, רצוי לבחור מרכזיות IP בענן עם הסתעפות רבה של שלוחות ולהפך: עסק קטן, פחות שלוחות. ברגע שהצורך ברור יש  לבחור את החברה שתיתן את השירות. במהלך הזה נכנסים פרמטרים נוספים לבחירה והם:

• בחירת חברה מקצועית עם ניסיון ולפחות 5 שנות וותק בתחום.
• כמות ממליצים גדולה עם חמש כוכבים בתגובות.
• אמינות וזריזות התגובה בעת תקלה.
• אחריות ארוכה למכשירים.
• עלות המרכזייה והתשלום החודשי בפועל.

חשוב לזכור, תקשורת טובה תביא להתנהלות נכונה שהתוצאה חיסכון כספי גדול עם הוצאות חודשיות ידועות מראש.

לחברת בזק בינלאומי שירות לקוחות אשר נותן מענה ללקוחות חברת בזק בינלאומי ולאלו אשר מעוניינים להצטרף לשירותי החברה. חברת בזק בינלאומי נותנת שירותי תקשורת בינלאומיים איכותיים. החברה מזמינה כל מי שמעוניין בכך להתקשר מהטלפון הביתי לחו"ל כשאיכות התקשורת היא כמו לשוחח בין חברים באותה הארץ. כל מי שרוצה להתקשר לקרובים, משפחה ואפילו עסקים בחו"ל יכול לעשות זאת בקלות. גם אם הוא אינו מקושר לחברה הוא יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בזק בינלאומי ולקבל מיד הצעת מחיר לשיחות לחו"ל, להתחבר ולהתחיל לשוחח עם כל אחד בכל מקום בעולם.

לקבל הצעת מחיר

לחברת בזק בינלאומי שירות לקוחות המאפשר לכל אחד לקבל במקום הצעה לשיחות לחו"ל. הנציגים שעונים לשאלות השונות יבררו עם המתקשרים מהם הצרכים שלהם, לאלו מדינות הם מעוניינים להתקשר וגם יבררו כמה דקות שיחה (או שעות שיחה) הם צפויים לשוחח מדי חודש. בהתאם הנציגים של החברה יוכלו לתת הצעת מחיר ספציפית לכל אחד. כל אחד יכול לקבל במקום את הצעת התקשורת ולשוחח מיד עם כל מי שירצה ובכל יעד.

להתחבר לשירותי השיחות לחו"ל

שיחה עם שירות הלקוחות של בזק בינלאומי מאפשרת לחבר את הטלפון לשיחות לחו"ל מיד. כלומר, אין צורך להגיש בקשה, לחכות מספר ימים או להפעיל שירות מיוחד. כל שיש לעשות כדי להוציא שיחות לחו"ל באיכות גבוהה הוא ליצור קשר עם החברה ולהתחבר לשירות.

שאלות נוספות

בכל שאלה אפשר לפנות אל שירות הלקוחות של בזק בינלאומי. שאלות כמו איך מתקשרים לחו"ל, אם יש חבילות שונות מאלו שהתקבלו בהתחלה ואפילו מהי הקידומת של כל מדינה, יכולות לקבל מענה בשירות הלקוחות של החברה כשהמטרה היא לעזור לכל אחד לבצע שיחות בנוחות.

סוגים של מוצרי ריגול

היכרות עם הסוגים השונים של מוצרי ריגול יכולה לעזור ללקוחות פרטיים, עסקיים ועובדים במשרד חקירות. הסוג הראשון והפופולארי ביותר של מוצרים מן הסוג הזה כולל מצלמות נסתרות. אלו מצלמות שניתן להשיג היום כמעט בכל הגדלים. יש מצלמות עם ובלי תיעוד, מצלמות עם שליטה מרחוק ומצלמות בהן ניתן לצפות דרך אתרי אינטרנט. המצלמות מספקות את כל האינפורמציה הדרושה והתפעול שלהן קל ופשוט. בנוסף, יש דגמים מיוחדים של מצלמות נסתרות בשעון יד, מצלמות אבטחה ומצלמות לרכב.

סוג שני של מוצרי ריגול כולל מערכות מעקב. בקטגוריה הזו המוצרים הבולטים הם מערכות מעקב מבוססות לווינים או GPS מערכות אבטחה לייזר. אפשר לשלב את הציוד עם מערכות הקלטת שיחות וגם להשתמש במוצרי ריגול המבוססים על מכשירי האזנה. חוקרים פרטיים משתמשים לעיתים קרובות במשקפות ראייה וצילום מרחוק לצרכי מעקב, אולם במגזר העסקי מעדיפים את האפשרות של ציוד הקלטה או לחילופין אוזניות נסתרות.

מאפיינים של מוצרים מקצועיים

כפי שניתן לראות, לא כל לבחור מוצרי ריגול מבין ההיצע הקיים ותמיד כדאי לבצע השוואה על פי קריטריונים של מקצועיות. ההשוואה מבוססת בראש ובראשונה על אופן השימוש בציוד. יש לבדוק האם הציוד מיועד למשרד, לבית, למקום סגור או למקום פתוח. לאחר מכן בודקים את מתח העבודה ומבחינים בין הפעלה עם סוללה פנימית רגילה או נטענת לבין הפעלה עם חשמל קבוע. מתח העבודה משפיע ישירות על היעילות של המוצרים ועל התאמתם לצרכים.

מלבד האמור לעיל, כדאי להשוות בין מוצרי ריגול גם לפי טווח המחירים וזמן העבודה במהלך האזנה. אפשר לבדוק את המפרט הטכני המפורסם על ידי היצרנים ועדיף תמיד להשתמש בהמלצות של אנשי מקצוע כדי לחסוך בהוצאות.

היתרונות של משחקי מדע

באמצעות משחקי מדע ניתן לפתח שורה ארוכה של יכולות אישיות. המשחקים מתאימים לטווח רחב של גילאים ואפשר לרכוש אותם גם בתור מתנה. היתרון הגדול ביותר בא לידי ביטוי באופן בו המשחקים משלבים בין הנאה ללמידה. משחקי מדע מדגישים מצד אחד את הרצון לנצח ולשתף פעולה עם חברים ובני משפחה, אך מצד שני הם גם תורמים באופן אישי לכל משתתף. המשחקים מבוססים על עקרונות מדעיים פשוטים יחסים ולכן הם לרוב לא דורשים רקע או ניסיון מוקדם.

עוד יתרון של משחקי מדע הוא המקוריות שלהם בהשוואה לאלטרנטיבות. היום קשה לעניין ילדים ובני נוער עם משחקים חדשים, בעיקר לאור התחרות מול מסכי המחשב, הטלוויזיה והטלפון הנייד. המשחקים בהחלט מצליחים לעשות בצורה מרשימה וייחודית. הם מוכיחים את עצמם בסביבה תחרותית של משחקים ויש להם ערך מוסף.

איך בוחרים משחקים מבין ההיצע?

מלבד האמור לעיל, למשחקי מדע יש גם יתרונות הקשור להיצע. כיום קיימים סוגים רבים של משחקים וכל אחד יכול לבחור את הסגנון המתאים עבורו. ילדים קטנים מעדיפים משחקים פשוטים עם חוויה מקיפה, בעוד בני נוער יחפשו דווקא את האתגר. לעומת זאת, מבוגרים ישימו דגש על זמן איכות משותף עם בני המשפחה או החברים. הדבר החשוב הוא לבחור את המשחקים לפי האופי ובהתאם לרצון לפתח יכולות אינטלקטואליות.

לסיכום, משחקי מדע מצליחים להשיג יתרונות שלא ניתן לקבל עם סוגים שונים של פעילויות. את המשחקים משלבים בבית או בבית הספר והם מתאימים כמעט לכל הגילאים. אפשר לשלב את המשחקים עם פעילויות אחרות, או להדגיש עבורם זמן ייחודי. ילדים, צעירים ומבוגרים נהנים מההיצע הרחב של המשחקים ובוחרים מתוכו את הפעילות המעניינת ביותר עבורם.

מערכת חניה חכמה מבוססת על רכיבים טכנולוגיים מתקדמים. המערכת נמצאת בשלבי ניסוי בערים שונות ברחבי העולם, אולם יש מקומות בהם היא כבר מוטמעת לחלוטין. הדגש העיקרי במערכת הוא על שימוש בחיישנים לטובת מעקב אחר מקומות פנויים בחניון או ברחוב. המעקב מייעל את השימוש במקומות החניה והוא מונע שעות רבות של חיפוש מצד הנהגים.

מעבר לכך, רשויות מוניציפאליות יכולות לנצל את היתרונות של חניה חכמה כדי להפיק דוחות. המערכת יודעת לספק התראה במידה ורכב מסוים נמצא במקום חניה מעבר לזמן שהוקצב לו. במקרה כזה ההתראה מגיעה גם לפקח וגם לנהג הרשום לשירות.

מערכת חניה חכמה צפויה להפוך לחלק בלתי נפרד מהסביבה האורבנית. כבר בשנים הקרובות אנו נראה את המערכת בבנייני מגורים ומשרדים, מרכזי קניות, מוסדות ציבור ועוד. השימוש במערכת החניה לא בא על חשבון אכיפה ובקרה, אך הוא בהחלט פועל לטובת הגורמים המעורבים. המערכת יכולה גם למנוע תאונות דרכים ולכן יש לה משמעות בטיחותית.

רמת האמינות של המערכת

אחד היתרונות הבולטים של מערכת חניה חכמה הוא רמת האמינות. בניגוד למה שנהוג לחשוב, לא מדובר על חיישנים הפועלים בצורה רנדומלית. החיישנים יכולים לזהות בכל רגע נתון האם מקום חניה מסוים מאויש. החיישנים שולחים את האות למרכז הבקרה והפיקוח ומסתנכרנים עם אמצעי צילום ותיעוד. בעזרת החיישנים יכולים גם הנהגים לעקוב אחר מקומות חניה וליהנות ממחירים גמישים.

בסופו של דבר, מערכת חניה חכמה היא צורך מתבקש הנובע מכמות הרכבים על הכביש ומהיעדר מקומות חניה פנויים. רק באמצעות מערכת חכמה אפשר לנצל את ההיבט הטכנולוגי של הרכיבים המתקדמים. המקומות הפנויים עומדים לרשות הנהגים בתוך חניונים והם יכולים להיות זמינים גם ברחוב.

אם אתם לקוחות של חברת התקשורת בזק, בוודאי יצא לכם לפנות לפחות פעם אחת אל שירות הלקוחות של בזק. חברת בזק היא חברת תקשורת אשר נותנת שירותי טלפון וחיבור לאינטרנט במהירות גבוהה. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה שירות לקוחות אשר עוסק בתחומי פניה ושאלות של לקוחות, פניה בעת תקלות, בירורי חשבוניות וכן שירותי מידע שונים כמו למשל המוקד לאיתור מספרי טלפון שונים של אנשים או בתי עסק (נקרא גם מוקד 144). כדי ליצור קשר עם החברה בכל שאלה ועניין כל שיש לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בזק דרך המוקד הטלפוני או דרך אתר האינטרנט ולקבל מענה מלא.

הצטרפות לשירותי החברה

לחברת התקשרות בזק שירות לקוחות המעניק שירותים בתחום התקשורת הטלפונית והאינטרנט המהיר. השירותים של בזק נחשבים למצויינים והחברה עושה כל שביכולתה לתחזק את התשתית שלה בצורה הטובה ביותר כך שקווי הטלפון שלה אינם נוטים לתקלות או תלות באספקת החשמל והתקשורת האינטרנטית נחשבת למהירה מאד. אם ברצונכם לשמוע פרטים אודות השירותים של החברה כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של בזק, לקבל הצעת מחיר ולהתחבר לשירות.

טיפול בתקלות על- ידי שירות הלקוחות של בזק

שירות הלקוחות של בזק עומד לרשות לקוחות החברה בכל הנוגע לטיפול בתקלות אינטרנטיות או בקווי הטלפון. נציגי השירות ינסו לעזור ככל שניתן בטלפון, אך אם אין הדבר אפשרי הם יתאמו טכנאי שיגיע למקום התקלה במהירות האפשרית.

שירותים שונים של החברה

נוסף לכך שחברת בזק מספקת שירותי טלפון ואינטרנט מהיר, היא גם מעניקה שירות של איתור אנשים ובתי עסק. שירות זה יעיל מאד לכל מי שמחפש אדם איתו נותק הקשר או שרוצה למצוא עסק בקרבת מקום כמו למשל מסעדה או חנות.

קיובייס הינה תוכנת מוסיקה למחשב מהפופולאריות כיום בתחום המוסיקה. התוכנה הזו מסייעת להקליט ולערוך קבצי אודיו, כלומר, יש קובץ אודיו מוכן וברגע שמעלים אותו לתוך התוכנה הזו וממערבלים אותו תחת כנפיי תוכנת קיובייס מקבלים קובץ חדש ושונה לגמרי. היכולת הזו לעשות שינוי טוטאלי לקובץ מוזיקה מעשירה את הדמיון של הרבה מוזיקאים ואנשי מקצוע מהתחום.

קיצור תהליכים

אופן הלחנת שיר היום והקלטתו קלים הרבה יותר ממה שהיה פה פעם. אנשי הקלטות וסאונד לא זוכרים חיים קלים כמו שיש להם היום. בעבר על מנת להוסיף אפקטים ושינויי מבנה בשיר היה צריך להיעזר בטכניקות מסורבלות, לא ידידותיות ואשר דרשו זמן עבודה ארוך יותר מהמקובל. מרגע שתוכנת קיובייס באה לאולפן, אין איש אולפן הקלטות שלא מאושר מהאפשרויות הבלתי נגמרות שהוא יכול להפיק ולהוציא שיר ברמה גבוהה.

אולפן הקלטות ביתי

בשנים האחרונות קיימת התעוררות חדשה בתחום המוזיקה והיא הופכת ליותר אלקטרונית, לא צריך לצאת לאולפן בשביל ליצור מוזיקה. קהל היעד הוא רב ומצפה כל הזמן לעוד ועוד מוזיקה עדכנית וחדשה. עצם האפשרות ללמוד ולרכוש את התוכנה המופלאה הזו נותן לכל מוזיקאי את היכולת לעשות לעצמו מבלי להיות תלוי באף גורם חיצוני שיכתיב את הכללים. תוכנת קיובייס פשוט מכילה בתוכה עולם שלם של מוזיקה ואמצעים טכניים נוספים שהופכים כל שיר או מנגינה לחוויה מענגת לאוזן. באפשרות התוכנה לערוך בצורה מתקדמת קבצים של אודיו ביניהם הוספה ובנייה של אפקטים איכותיים .

הכשרה

כיום תוכנת קיובייס על כל נפלאותיה מקבלת חשיפה בלתי רגילה וכיאה לתוכנה פורצת דרך צצים כמו פטריות אחרי הגשם כיתות וקורסים המתחייבים ללמד את המקצוע ואת רזי התוכנה עם מאה אחוז הצלחה בסיום הקורס.

עסקים וארגונים גדולים צריכים להיעזר באמצעי תקשורת מתקדמים ככל האפשר. אמצעים אלו מבטחים את ההתנהלות בתוך החברה, מול הלקוחות ומול הספקים. לא משנה אם מדובר על עסק המתמחה בהייטק או על עסקים מתחומים אחרים, הוספת מרכזיה אמורה לעמוד בראש סדר העדיפויות של המנהלים. אך מהם היתרונות של מרכזיה לעסקים גדולים וכיצד ניתן להביא אותם לידי ביטוי?

היתרון הבולט של מרכזיה לעסקים גדולים הוא ריכוז השיחות והתקשורת בתוך מערכת אחת. המשמעות היא מתן מענה מיידי על בעיות בלתי צפויות ואפשרות לביצוע שדרוגים ושיפור. המרכזיה משולבת בהתאם לגדילת העסק ולצרכים שלו. הלקוחות יכולים להגדיר מראש את מטרות המרכזיה, להכשיר את העובדים להשתמש בה על הצד הטוב ביותר ולנצל את התכונות שלה תוך זמן קצר.
למידע נוסף על מרכזיות לחץ כאן.

כיצד מרכזיה יכולה לחסוך בהוצאות של העסק?

עוד יתרון של מרכזיה לעסקים גדולים בא לידי ביטוי במובן הכלכלי. משתלם יותר עבור העסק להפעיל מרכזיה ייעודית, מאשר להתפשר על קווי התקשורת, הטלפון או האינטרנט ולשלם מחירים גבוהים. המרכזיה מותאמת לצרכים של העסק ולתקציב העומד לרשותו. כל לקוח יכול לבחור מרכזיה העולה בקנה אחד עם העדפותיו. בנוסף, בטווח הארוך יכולה מרכזיה לעסקים גדולים לצמצם את עלויות השיחה ואת ההוצאות הקבועות. המרכזיה תורמת לניהול שיחות פנימיות בתוך העסק אשר בגינן מתבצע תשלום קבוע ואטרקטיבי.

אין ספק כי הטכנולוגיה מתקדמת בקצב מהיר והראשונים ליהנות ממנה הם העסקים הגדולים. כיום ניתן לעבור למרכזיה מבלי לוותר על תשתית תקשורת קיימת, בעלות נמוכה יחסית וביעילות מובטחת. כל מה שצריך לעשות הוא לברר לגבי הבדלים בין מרכזיות שונות, לקבל הצעת מחיר על מרכזיה לעסקים גדולים ולהתייעץ עם אדם המכיר את התחום.

גיבוי בענן גם ללקוחות פרטיים

גיבוי בענן הינה טכנולוגיה המאפשרת לגבות מידע מהמחשב בחוות שרתים הנמצאים רחוק. בעבר היה שירות זה ניתן בעיקר כחלק משלל פתרונות מחשוב לחברות גדולות, ארגונים ועסקים שונים. הרעיון שמאחורי שירות גיבוי בענן הוא שימוש באינטרנט על מנת לגבות ולאבטח את המידע שחברות מחזיקות ברשותן. גיבוי בענן מהווה פתרונות מחשוב שחוסכים מכל אותם ארגונים וחברות הקמת חדר שרתים בחברה ואת כל ההוצאות הנלוות לכך, לרבות העסקת אנשי מקצוע כדי לתפעל, לתחזק ולתמוך בשרתים אלה.

פתרונות מחשוב – שרתים ללא כבלים

פתרונות מחשוב רבים, כדוגמת גיבוי בענן, עובדים דרך האינטרנט ואין צורך בחיבור פיזי בין יחידת הקצה לשרת. הדבר מאפשר ללקוח לעשות שימוש במידע שלו מכל מקום ומכל מחשב ללא מגבלה פיזית. השירות ניתן לחברות ולעסקים גדולים וגם לאנשים פרטיים. השירות לאנשים פרטיים מאפשר להם לגבות את כל המידע שהם מייצרים או מקבלים במחשב שלהם בצורה יעילה ובטוחה לחלוטין והדבר מבטיח כי במקרה של תקלה, אבדן או גניבת המחשב (או הסמרטפון) לא יאבדו את המידע שלהם והוא תמיד יהיה נגיש.

פתרונות מחשוב דרך ענן – גמישות ויעילות

גיבוי ענן מסתמן כפתרון הטוב ביותר לגיבוי מידע של חברות ולקוחות פרטיים, מכיוון שמדובר בחברות המתמחות בשירותים אלה, האפשרות בהשכרת שרתים כבדים במיוחד במחירים נוחים, עם צוות מקצועי שמתחזק ותומך בשרתים ובגמישות רבה במתן השירות על פי הצרכים המדוייקים של כל לקוח. רכישת השירות אינה מותנית עוד בחבילה בסיסית מסויימת, אלא שכל אחד יכול לקבוע לעצמו את מרכיבי השירות לפי הצרכים שלו, ולהגדיל או להקטין אותם לפי התנהלותו בעתיד.

לקוחות פרטיים רבים עושים שימוש בשירותי פתרונות מחשוב באמצעות גיבוי ענן שנעשה באופן אוטומטי ברגע שמייצרים מידע על גבי המחשב. השירות מאפשר גם שיתוף אנשים אחרים במידע הזה באופן הרבה יותר מהיר וקל מהצורה שזה נעשה קודם לכן.